Менеджер по роботі з клієнтами
Банківська справа

Опис посади

• Розвивати та підтримувати міцні відносини з клієнтами для розуміння їхніх фінансових потреб і цілей.
• Виступати основним контактною особою для клієнтів, відповідаючи на запитання та надаючи індивідуальні рішення.
• Співпрацювати з внутрішніми командами для надання виняткового обслуговування та підтримки клієнтів.
• Аналізувати портфелі клієнтів і рекомендувати відповідні банківські продукти та послуги для покращення їхнього фінансового зростання.
• Моніторити рахунки клієнтів для забезпечення відповідності банківським нормам та політикам.
• Готувати та представляти фінансові звіти та огляди продуктивності клієнтам, акцентуючи ключові показники та тенденції.
• Виявляти можливості для крос-продажу та апселінгу банківських послуг існуючим клієнтам.
• Проводити регулярні подальші дії для забезпечення задоволеності та утримання клієнтів.
• Бути в курсі тенденцій галузі та розвитку ринку для надання обґрунтованих порад клієнтам.
• Брати участь у заходах зі створення мережі контактів та зустрічах з клієнтами для розширення клієнтської бази та підвищення видимості банку.